当サロンをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めております。快適な運営のため、以下のキャンセルポリシーにご協力いただけますと幸いです。

1. キャンセルのご連絡

ご予約のキャンセルは、予約日の2日前の営業時間（9:00～22:00）までにご連絡ください。それを過ぎてからキャンセルされた場合、以下のキャンセル料が発生します。

  • 前日キャンセル：予約メニューの50%
  • 当日キャンセル：予約メニューの100%
  • 無断キャンセル：予約メニューの100%    +（光熱費、人件費、材料費）

2. 遅刻について

ご予約時間に遅刻される場合は、時間に関わらず必ずご連絡をお願いいたします。連絡がないまま10分以上遅れた場合は、当日のキャンセル扱いとなることがあります。

遅刻が10分以内であれば、可能な範囲で施術を行わせていただきますが、次の予約状況によっては施術内容が制限される、もしくはお断りさせていただくことがあります。

3. 日時変更について

ご予約の日時変更は、予約日の2日前の営業時間（9:00～22:00）までにご連絡ください。それを過ぎてからの日時変更には、キャンセル料が適用される場合があります。

4. メニュー変更について

メニュー変更は、なるべく早めにご連絡いただき、場合によっては、変更が適用されないことがあります。

5. キャンセル料のお支払い

キャンセル料が発生した場合、公式LINEにて手続きを行っていただき、請求額は14日以内にお支払いください。

期日内にお支払いが確認できない場合、キャンセル料に延滞金（1日あたり0.04%）を加算して請求させていただきます。

6. ご連絡方法について

ご連絡は、公式LINEを基本とさせていただいております。

難しい場合には以下の方法でご連絡ください：

  • 当サロンの電話番号：0438-42-1955（お客様対応中の場合は応答が難しい場合があります）
  • ショートメール：090-2434-4435

7. キャンセルの例外事項

以下の場合、キャンセル料は適用されません。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

  • 荒天や自然災害（台風、大雪、地震など）
  • 感染症による体調不良や濃厚接触者の疑いがある場合

すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。